Анастасия Миронова с целью улучшения своего физического состояния приобрела абонемент на посещение...
Условие задачи
Анастасия Миронова с целью улучшения своего физического состояния приобрела абонемент на посещение бассейна на 6 месяцев. В течение нескольких месяцев она активно занималась, но однажды, приехав на тренировку, обнаружила, что бассейн закрыт, посещения отменены. Из разговора с менеджером она узнала о проведении технических работ по замене канализационных труб, которые продлятся две недели, после чего доступ в бассейн будет возобновлен. Посетительница поинтересовалась, каким образом владельцам абонементов будет произведена компенсация, на что менеджер ответил, что закрытие бассейна произошло по предписанию районной СЭС, вины ООО «Бассейн № 23» в этом нет, к тому же работы проводятся для улучшения качества обслуживания посетителей и чрезвычайно затратны. Поэтому руководство не планирует никакую компенсацию. Миронова решила проконсультироваться со знакомым юристом о том, какие она имеет права в данной ситуации, может ли она требовать продления абонемента или денежной компенсации?
Вопросы:
1. Какое правовое значение имеет причина невозможности оказания услуги?
2. Какую консультацию в отношении данной ситуации должен дать юрист?
Добавлено: 2025-08-31 22:56:08
Решение
Данная ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Абонемент на посещение бассейна является договором возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ).
1. Правовое значение причины невозможности оказания услуги: Согласно ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг при условии полного возмещения заказчику убытков. Ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что нарушение сроков оказания услуги дает потребителю право требовать уменьшения цены, возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или другими лицами, либо полного возмещения убытков. Причина нарушения (действия третьих лиц, предписание СЭС) не освобождает исполнителя от ответственности перед потребителем, если иное не предусмотрено законом или договором. Форс-мажор (чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства) должен быть доказан исполнителем.
Метод решения
Анализ норм Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ
Что будет в полном решении
Полное решение включает анализ правовых оснований требований потребителя, ссылки на статьи закона, рекомендации по действиям и опровержение возражений исполнителя.
Часто задаваемые вопросы
Вы можете оплатить с помощью банковской карты или любого доступного способа. Сразу после оплаты решение откроется на странице и придет на ваш email.
Решение доступно мгновенно после оплаты.
Да, после завершения платежа вы получите электронный чек на указанный email.
Попробуйте повторить платеж или свяжитесь с нашей поддержкой, мы поможем решить проблему.